PARALELO TAYLOR

PARALELO TAYLOR - FAYOL

Figura 1.- PARALELO TAYLOR – FAYOL

Inspiración propia

Figura 2.- Frederick Taylor

Frederick W. Taylor lo consideran el padre de la administración científica, y a Henri Fayol lo consideran el padre de la administración clásica, ambas personas aportan sus teorías, el primero se basa en estudiar el trabajo humano y elabora un método para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo; el segundo define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Taylor se basa en una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar científicamente trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.

Figura 3.- Henri Fayol

Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa. Para Fayol, la función administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas, la función administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, etc.

Es difícil decidir quien a quien señalar como el padre de la administración porque las dos aportaciones que realizan estas personas son importantes para cualquier empresa ya que Taylor se enfoca más al trabajo humano y Fayol a la estructura empresarial, si conjuntamos estas dos teorías y las aplicamos, en la actualidad existen muchas empresas que manejan estos dos modelos de forma integral. La teoría de Taylor es más lineal donde el trabajador es tomado en cuenta por su experiencia y su destreza y capacidad, mientras que Fayol agrupa las funciones y da como resultado una estructura con divisiones bien definidas.

Como veredicto final considero en sus aportaciones como importantes las dos teorías por lo que no puedo precisar como ganador a ninguno de los dos de ser el padre de la administración más bien en el conjunto de estas dos teorías que son importantes para la administración siendo estas dos personas visionarios para la época en la que publicaron sus trabajos, algunos no lo conciben como algo científico sino como procesos necesarios por eso son teorías pero no vamos a caer en esa discusión, porque las dos aportaciones son muy valiosas en la época que se publicaron y en la época actual, para muchas empresas, aunque el contacto humano se ha visto polarizado por la robotización y el manejo de procesos sistemáticos.

Si algunos le atribuyen a Fayol ser el padre de la administración, también es válido que otros se lo atribuyan a Taylor. Así que mejor lo dejo en un empate empresarial, analizando las aportaciones de los dos cada uno tiene el mérito bien ganado.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA SEGÚN HENRI FAYOL

Henri Fayol, clasificó los procesos de las empresas en seis grupos a los que denominó Funciones, Técnicas, Funciones Comerciales, Funciones Financieras, Funciones de Seguridad, Funciones Contables y Funciones Administrativas.

Expresa que estás son funciones básicas debido a que existen en todas las empresas sin importar su actividad económica, tamaño, origen de capital, etc., y que además tienen mucha dependencia.

Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa.

Figura 4.- FUNCIONES BÁSICAS ADMINISTRACIÓN

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Fayol, argumenta que ninguna de las primeras cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos. Esas atribuciones constituyen a la última función, la administrativa.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

Figura 5.- ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

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Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

Lindall Urwick

Era un consultor de negocios y un pensador influyente en el Reino Unido. Se le reconoce por integrar las ideas de teóricos anteriores como Henry Fayol en la teoría comprensiva de la administración. Escribió un libro llamado Los Electos del Negocio de la Administración, publicado en 1943. Con Luther Gulick el fundó el Quarerly Administrativo de la Ciencia del diario académico.

Nació en Worcestershire, Inglaterra, hijo de uno de los socios de los hermanos Fownes, una firma de fabricación de guantes establecida hace mucho tiempo, fue educado en la escuela Repton y en la nueva Universidad de Oxford, donde leía Historia.

Estuvo al servicio activo en los fosos durante la primera Guerra mundial, llegando al rango de comandante y siendo condecorado con la cruz militar, por lo que su respeto por el entrenamiento militar afectaría posteriormente su visión sobre la gerencia.

Luego de la guerra, él se unió al negocio de su padre, en Hermanos Fownes y fue reclutado por Seebohm Rowntree cabeza de las compañías de chocolates de York y filántropo progresista. El papel de Urwick consistió en asistir en la modernización de la compañía, aplicando su propio pensamiento, el cual tenía 2 influencias principales: una fue el trabajo de Frederick Taylor en su concepto de la administración científica, y la otra contrapesándolo en la humanidad de la gerencia era Maria Parker Follet, a quien le tenía gran admiración. Su trabajo prolífico sobre gerencia comenzó de verdad en este periodo.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN URWICK

Figura 6.- PRINCIPIOS ADMINISTRACIÓN – URWICK

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Figura 7.- Luther Gulick

Luther Gulick Halsey

Luther Gulick Halsey (1892-1983) nació en Osaka, Japón. Se graduó en el colegio de Oberlin en 1914. Posteriormente, estudió en Nueva York y Colombia.

Fue administrador, profesor (en Eaton), director del instituto de Administración pública de la universidad de Columbia y miembro del comité de asesoría administrativa del presidente Roosevelt.

Sus trabajos más conocidos son "Evolution of the Budget in Massachussets (1920), "Administrative Reflections from World War II" (1948), "American Forest Policy" (1951), y "The Metropolitan Problem and American Ideas" (1962).Se retiró en 1961.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN GULICK

Figura 8.- FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION – GULICK

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ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL, URWICK Y GULICK

CUADRO COMPARATIVO

Tabla 2.- COMPARATIVO ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

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DIFERENCIAS ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL, URWICK Y GULICK

Tabla 12.- DIFERENCIAS ELEMENTOS ADMINISTRACIÓN

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ORGANIZACIÓN LÍNEA STAFF

La organización lineal-staff es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de estos dos tipos de organización y reducir sus desventajas para formar la llamada organización jerárquica-consultiva.

Figura 9.- LINEA STAFF

Recordemos:

Figura 10.- ORGANIZACIÓN LÍNEAL

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La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada nombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

Figura 11.- ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

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EJEMPLOS ORGANIZACIÓN LÍNEA STAFF

1. Un pequeño restaurante de un solo propietario que tiene empleado un Chef, un ayudante del Chef y un camarero. Hasta aquí, la relación es claramente lineal: jefe manda - empleado obedece. Además, la empresa contrata externamente los servicios de un asesor laboral para que le ayude a preparar las nóminas y le aconseje en relación a los contratos que debe formalizar con los empleados y un asesor fiscal para llevar la contabilidad y le diga los impuestos que tiene que ir pagando. La relación con estos asesores es propia de la organización staff, son profesionales independientes que asumen una función importante de la empresa como consejeros.

Tabla 3.- LÍNEA STAFF

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1. En una pastelería se divide a los empleados, en aquellos que se encuentran en la línea de mando directa (desde nivel superior de la jerarquía hasta la base) como lo es el dueño de la pastelería, el chef, el ayudante del chef, la cajera, etc. Con quienes ofrecen servicios de asesoría (o de apoyo) a los agentes de línea en varios niveles pero informan directamente a la dirección general.

2. El Lavadero de Autos Cross, ubicado en la ciudad de Valledupar, dedicado al lavado de vehículos pequeños y motos y al cambio de aceite de los mismos, con 10 años de experiencia.

Tabla 4.- ORGANIGRAMA LAVADERO DE AUTOS

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El Lavadero quiere posesionarse como uno de los mejores en la ciudad, y a futuro no muy lejano en el mejor del país, por lo cual contrata los servicios de un experto para que lo asesore como realizar el lavado con poca agua al igual que el uso detergentes y demás elementos, para certificarse en la norma ISO 14001, encargada de la parte ambiental.

EJEMPLO 1 SOBRE LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL

Figura 12.- PRINCIPIOS GENERALES ADMINISTRACIÓN FAYOL

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1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.
Ej. Automobili Lamborghini S.p.A. al ser una empresa dedicada a la fabricación de super autos, divide en líneas de montaje a la hora de ensamblar sus diversos modelos, asignando a cada uno de sus 250 trabajadores en las diversas líneas según sus habilidades y destrezas, ya sea en la línea del motor, hidráulica, etc. hasta pasar por tapicería y pintura.

2. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.
Ej. Suponiendo y viendo a el ejército como una “empresa”, este tiene una cadena de mando que se divide en diferentes grupos según su entrenamiento o el arma que usen, una escuadrón, que está constituido de 8 a 13 elementos, tienen como mando a un jefe de escuadrón que ordenara, dependiendo de las habilidades de sus soldados, desempeñar diversas operaciones solo y bajo su orden.

3. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.
Ej. Una persona que trabaja en el departamento de contabilidad y sale de su trabajo a las 5pm, pero por asuntos de sobrecarga de trabajo decide quedarse a trabajar un día determinado hasta las 8pm, pone debajo su interés personal que es salir temprano y pone por encima los intereses del departamento que a fin de cuentas son los intereses de la empresa.

4. Disciplina: En la práctica: Los cargos de gerente de cada departamento deben ser ocupados por personas capaces de liderar equipos de trabajo, se pueden además establecer acuerdos equitativos para recompensar el rendimiento y sanciones para aquello que incurran en infracciones laborales.

5. Unidad de dirección: En la práctica: Todo lo relacionado al empleado, debe ser manejado por el departamento de recurso humano, el gerente de este departamento dirige y vigila todo lo relacionado a pagos, comisiones, vacaciones, cumplimiento de horario, amonestaciones, para ello existen parámetros y lineamientos en la empresa.

6. Espíritu de cuerpo: En la práctica: Se motiva al trabajo en equipos para alcanzar logros comunes donde cada quien aporta un poco de su conocimiento y destreza.

Iniciativa: por ejemplo: La directiva debe motivar a los empleados a hacer sus propios planes y pautar la ejecución de los mismos y contemplar que en algunos casos pueden cometerse errores.

EJEMPLO 2: SOBRE LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL

Tabla 5.- ORGANIGRAMA EMPRESA MINERA

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Tenemos la empresa XXX, dedicada a la explotación minera, miremos de qué manera se aplica los principios de la administración según Fayol.

1.- División del Trabajo: En la empresa Hay un Gerente, unos Jefes de área de acuerdo a su especialidad (RRHH, PRODUCCIÓN, MANTENIMIENTO, LUBRICACIÓN Y SG-SST para lograr que el trabajo sea más eficiente.

2.- Autoridad y responsabilidad: Cada jefe de área asigna tareas a sus subalternos de acuerdo a la necesidad y las supervisa con liderazgo.

3.- Disciplina: Cada trabajador de las diferentes áreas debe ser obediente realizando sus labores siguiendo las normas de ley y reglamentos establecidos por la empresa.

4.- Unidad de mando: Los subalternos reciben órdenes de sus Jefes inmediatos de acuerdo al área en la cual se desempeña.

5.- Unidad de dirección: Cada área aunque tiene una labor diferente su finalidad es sacar adelante la empresa, siguiendo las directrices del Gerente, para alcanzar las metas.

6.- Subordinación del interés individual al interés general: se debe priorizar el interés general, no el personal; en el caso que la empresa requiera que se labore tiempo adicional para lograr la meta, dejamos a un lado nuestro interés por salir a nuestro horario normal. En el caso del área de mantenimiento se necesita dejar operativa una máquina indispensable para la producción del día siguiente, se requiere que un grupo de mecánicos, lubricadores y eléctricos trabajen tiempo adicional.

7,- Remuneración: A igual cargo igual remuneración. Se les debe pagar a todos los trabajadores por igual de acuerdo al cargo, para que trabajen en armonía y no haya des motivación. No podemos a un Supervisor pagarle lo mismo que a un mecánico.

8,- Centralización: En este caso el Gerente es quien a la final toma la decisión en determinada situación de acuerdo a lo expuesto por el jefe o jefes de área.

9.- Línea de mando: La empresa está organizada jerárquicamente, desde el nivel más alto, en este caso el Gerente, hasta los subalternos de cada área.

10.- Orden: Los trabajadores ocupan los cargos de acuerdo a sus capacidades, tenemos Supervisores, mecánico, lubricadores, lavadores, etc.

11.- Equidad: Los Jefes actúan de forma equitativa y justa. Tratan a todos sus subalternos de la misma manera, no hay preferencias a la hora de impartir las labores.

12.- Estabilidad del trabajador: No les gusta estar cambiando el personal innecesariamente, ya que se pierde tiempo en los procesos al enseñar a los nuevos empleados.

13.- Iniciativa: La empresa está pendiente de las nuevas tecnologías para aplicarlas, al igual incentiva a sus trabajadores para que expresen ideas y posibles cambios que hagan prospera no solo el área en el que se desempeña sino a la empresa en general.

14.- Espíritu de cuerpo: Se motiva al trabajo en equipo, re saltándoles su excelente labor, y en muchos de los casos apremiándolos con algún bono en dinero.